Sık Sorulan Sorular

Ödemeniz onaylandıktan sonra ürünler hasat edilip paketlenir ve 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Depoda bekleyen ürün göndermediğimiz için hasat süreci bu zamanı gerektiriyor.

Pazar günü ve resmî tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

Kargoya verildikten sonra bulunduğunuz bölgeye göre genellikle 1–3 iş günü içinde teslim edilir. Teslimat [KARGO FİRMASI] ile yapılır.

Yoğun dönemlerde ve olumsuz hava koşullarında kargo firmasından kaynaklı gecikmeler yaşanabilir.

2.000₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti, sipariş özetinde ödeme öncesinde ayrıca gösterilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ile gönderilir. Ayrıca Hesabım → Siparişlerim bölümünden sipariş durumunuzu görebilirsiniz.

Evet, kargo firmasının hizmet verdiği tüm il ve ilçelere gönderim yapıyoruz. Çok uzak bölgelerde teslimat süresi bir gün uzayabilir.

Meyveleri, size ulaştığında doğru kıvamda olacak şekilde olgunluk seviyesine göre seçerek gönderiyoruz. Bu nedenle bazı meyveler elinize biraz sert ulaşabilir ve birkaç gün oda sıcaklığında bekletilmesi gerekebilir.

Bu bir kusur değil, doğal olgunlaşmanın parçasıdır. Tamamen olgun gönderilen meyveler yolda ezilme riski taşır.

Avokadoyu avucunuza alıp hafifçe bastırın: parmak izinizin hafifçe iz bıraktığı, yumuşamaya başladığı an tüketime hazırdır. Kabuğun rengi de koyulaşır.

Olgunlaşmayı hızlandırmak için avokadoyu bir kağıt torbaya muz veya elmayla birlikte koyabilirsiniz. Olgunlaştıktan sonra buzdolabına alarak birkaç gün daha saklayabilirsiniz.

• Olgunlaşmamış meyveler: oda sıcaklığında, doğrudan güneş görmeyen bir yerde bekletin
• Olgunlaşmış meyveler: buzdolabında saklayın, olgunlaşma yavaşlar
• Meyveleri üst üste yığmayın, ezilmelerine yol açar

Meyveler doğal ürünlerdir; boyut, renk tonu ve şekil bakımından farklılık gösterebilir. Sitedeki görseller tanıtım amaçlıdır. Ağırlık ve kalite standardımız aynıdır, ancak birebir aynı görünüm garanti edilemez.

Meyvelerimizde kimyasal olgunlaştırıcı kullanılmaz. Ürünler ağaçta doğal olgunlaşma sürecine saygı gösterilerek, doğru zamanda hasat edilir.

Tropikal meyveler mevsimseldir ve hasat dönemleri sınırlıdır. O dönemde hasadı olmayan bir ürünü satışa açmıyoruz. Sitede görünmeyen bir ürün için hasat zamanını WhatsApp'tan sorabilirsiniz.

Kredi kartı ve banka kartı ile güvenli ödeme yapabilirsiniz. Ödemeler lisanslı ödeme kuruluşunun altyapısı üzerinden alınır; kart bilgileriniz tarafımızca görülmez ve saklanmaz.

Taze meyveler çabuk bozulabilen ürünler kapsamında olduğu için yasal olarak 14 günlük cayma hakkı bu ürünlerde kullanılamaz.

Ancak ürün ezik, çürük, eksik veya yanlış geldiyse durum farklıdır: teslimattan itibaren 3 iş günü içinde fotoğraflarıyla bize bildirin, bedelini iade eder ya da ürünü yenisiyle değiştiririz. Detaylar için İade Politikası sayfamıza bakabilirsiniz.

Ürünü ve kargo paketini fotoğraflayın, 3 iş günü içinde WhatsApp veya e-posta ile bize gönderin. Fotoğraflar değerlendirme için gerekli olduğundan, ürünü atmadan önce görüntülemenizi rica ederiz.

Kargo paketinde gözle görülür hasar varsa, teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanız süreci hızlandırır.

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iptal edebilirsiniz; ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir. Ürün hasat edilip kargoya verildikten sonra, ürünün çabuk bozulabilir niteliği nedeniyle iptal yapılamaz.

En kısa sürede WhatsApp'tan yazmanız yeterli.

İade onaylandıktan sonra işlem en geç 14 gün içinde başlatılır. Kredi kartı iadelerinde tutarın hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 2–10 iş günü sürebilir; bu süre banka sürecidir.

Evet, üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Üye olursanız adres bilgileriniz kayıtlı kalır ve geçmiş siparişlerinizi Hesabım bölümünden takip edebilirsiniz.

Evet, tüm siparişler için fatura düzenlenir. Kurumsal fatura istiyorsanız sipariş sırasında firma ünvanı, vergi dairesi ve vergi numarası bilgilerini eklemeniz yeterli.